Chính sách này áp dụng cho thang máy do Công ty TNHH Thang Máy Mitsu Nhật Bản cung cấp và lắp đặt. Phần dưới nêu thời gian bảo hành, nội dung bảo trì định kỳ và lựa chọn của bạn sau khi hết thời gian bảo trì miễn phí.
Tóm tắt
- Bảo hành 24 thángTheo điều kiện ghi trong hợp đồng
- Bảo trì miễn phí 18 thángKiểm tra định kỳ theo lịch đã ký
- Biên bản mỗi lần bảo trìCó chữ ký đại diện hai bên
- Hợp đồng bảo trì trọn gói1, 2 hoặc 3 năm sau thời gian miễn phí
Thang máy được bảo hành và bảo trì miễn phí bao lâu?
Thang máy được bảo hành 24 tháng và bảo trì miễn phí 18 tháng. Thời điểm bắt đầu tính và phạm vi bảo hành chi tiết được ghi trong hợp đồng cùng biên bản nghiệm thu của từng công trình.
Trong thời gian bảo trì miễn phí, lịch bảo trì được lập và ký thành hai bản, mỗi bên giữ một bản. Sau mỗi lần bảo trì, kỹ thuật viên lập biên bản có chữ ký của đại diện hai bên.
Mỗi lần bảo trì định kỳ kiểm tra những gì?
Kỹ thuật viên kiểm tra theo danh mục chia theo từng cụm thiết bị. Một số hạng mục kiểm tra mỗi tháng, một số theo chu kỳ 2–3 tháng.
| Cụm thiết bị | Hạng mục kiểm tra chính |
|---|---|
| Phòng máy, máy kéo | Má thắng cơ và điều chỉnh thắng, mức dầu máy kéo, nhớt hộp giảm tốc, quạt giải nhiệt, độ mòn cáp tải, puly dẫn hướng |
| Bộ chống vượt tốc | Cơ cấu tác động, tình trạng dầu nhớt, cáp và công tắc bộ chống vượt tốc |
| Tủ điều khiển | Thiết bị đóng ngắt nguồn, bo mạch, rơ-le, khởi động từ, biến tần, vệ sinh tủ |
| Bộ cứu hộ tự động (ARD) | Bo mạch cứu hộ, ắc-quy/UPS, chế độ vận hành bình thường và khi mất điện |
| Hố thang | Chiếu sáng, shoe dẫn hướng cabin và đối trọng, thiết bị đóng mở cửa, công tắc giới hạn trên/dưới, cảm biến quá tải, vệ sinh hố pit |
| Cabin | Nút nhấn, tín hiệu hiển thị, đèn và tín hiệu khẩn cấp, liên lạc nội bộ và chuông báo động, sàn cabin |
Hết thời gian bảo trì miễn phí thì sao?
Công ty đề xuất ký hợp đồng bảo trì trọn gói thời hạn 1, 2 hoặc 3 năm để thang tiếp tục hoạt động ổn định và an toàn.
- Hợp đồng trọn gói bao gồm sửa chữa, thay thế thiết bị và nhân công thực hiện.
- Bạn không phải thanh toán thêm chi phí phát sinh cho bất kỳ hạng mục nào trong phạm vi hợp đồng.
- Vật tư sửa chữa, thay thế được dự trữ sẵn trong kho của công ty để rút ngắn thời gian xử lý.
Thông tin chi tiết về dịch vụ xem thêm tại trang bảo trì thang máy và sửa chữa thang máy.
Khi bàn giao, bạn nhận được những gì?
Ngay sau khi ký biên bản nghiệm thu, người được chủ đầu tư chỉ định vận hành và giám sát thang được hướng dẫn trực tiếp. Bạn nhận đủ hồ sơ để tự kiểm soát thang trong quá trình sử dụng.
- Hướng dẫn vận hành và sử dụng thang máy an toàn.
- Quy trình cứu hộ khẩn cấp và cách xử lý một số tình huống thường gặp.
- Chính sách và chỉ dẫn bảo trì hệ thống.
- Tài liệu kỹ thuật, bản vẽ thiết kế và lắp đặt.
- Báo cáo kết quả kiểm định và chứng chỉ kiểm định do cơ quan kiểm định cấp.
Yêu cầu bảo hành bằng cách nào?
Khi thang có dấu hiệu bất thường, bạn gọi hotline 0917 338 479 và cung cấp địa chỉ công trình, mô tả hiện tượng. Nếu thang dừng giữa tầng có người bên trong, hãy giữ bình tĩnh, dùng nút liên lạc hoặc chuông báo động trong cabin và không tự ý cạy cửa.
Cần hỗ trợ thêm?
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì qua hotline và email dưới đây.